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纪云连忙朝王婶深深鞠躬道歉:“王婶,我们的麻将机确实存在一些问题,这件事的过错完全在我们,这次虽然没什么大碍,但我们还是要向你们道歉,至于您孙女的医药费和后续治疗可能带来的费用,我们全权负责。”
王婶抱着手,冷哼一声:“这还差不多,不过你们那个麻将机质量太差了,我看以后我是不会到老张的麻将馆去了,要是在出点问题,谁能保证还有没有这次这么好运气。”
老张顿时一脸委屈:“不是,王婶,这和我的麻将馆有什么关系……我这也太冤了吧!”
纪云连忙用眼神安抚了一下老张,转而对王婶说道:“王婶,这事情跟张哥没什么关系,都是我们厂的麻将机的问题,我已经让技术员排查所有的问题,老张那里所有出问题的麻将机我会全部收回,然后为他更换上经过严格质检的产品,我保证不会再出问题,再出问题你就直接到麻将厂找我纪云算账。”
王婶看纪云已经拍着胸脯保证,这才放下架子,说道:“那我就再相信你一回。”
听王婶这么说,老张也是重重的舒了一口气,对纪云露出一抹微笑。
“纪总,谢谢了,我真是没有见过你这么负责的厂商,今天这事情我记下了!”
老张抱着拳对纪云感激万分。
东西已经卖出去了,这种小问题,纪云完全可以不管,但对方这负责到底的态度着实让他感动。
纪云淡淡笑道:“我们既然在广告里说了钻石品质,那做这些就是应该的。张哥,你如果想谢我,以后有生意多照顾我就行。”
“一定的,一定的!”
安抚好王婶祖孙两人,纪云立即回到麻将机厂把情况和众人说了一遍。
“还好没出什么大事!”
几个管理层和技术员听了都吓出了一身冷汗,在心里暗自松了口气。
他们之前还认为问题不大,认为纪云不过是小题大做了,没想到现实给了他们一个当头棒喝。
钻石牌麻将机是刚刚建立起来的品牌,如果在刚刚打出“钻石品质”的档口就出了质量问题,那无疑是抱起石头砸了自己的脚。
“这件事给我们提了一个醒,一旦再有哪怕一台钻石牌麻将机出现质量问题,我们的品牌一定会受到巨大的损害,所以我决定,从现在开始,我们将召回所有问题产品并为客户更换质量合格的产品。”
纪云把在医院就已经做好的决定公布了出来。
几个员工原本还为自己之前的疏忽大意而感到有那么些愧疚,听到纪云这个决定,众人的深情一下子凝固,然后气氛变得有些尴尬。
几人面面相觑一阵,刘涛率先打破尴尬气氛。
“纪总,这件事要不开个会讨论一下吧,毕竟这个决定关系重大。咱们卖出去的麻将机数量太多了,难免有这样那样的毛病,如果一出现问题就召回,那厂里的损失肯定不是个小数目。”
纪云语气十分坚决:“老刘,各位……会我肯定会开的,但你们都是厂里的老人了,我不想跟你们一遍又一遍解释那么多,我们麻将机厂一路走过来,靠得不就是质量为王这个理念吗,如果因为这一点点的利润损失我们就放弃厂子立足扎根的基础,那我想我们厂子也做不长久。”
刘涛几人被纪云说得一时找不到话反驳,只能咬着牙哑口无言。
“既然大家都明白了,那就按我的要求,立刻开始联系客户,召回所有问题产品。”
“哎……好的,纪总!”
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